Postup při reklamaci


I přesto, že se snažíme počet reklamací minimalizovat může se tato nepříjemná

záležitost stát i Vám. Je v našem zájmu, aby reklamace byla vyřešena v co

nejkratším termínu k Vaší spokojenosti. Reklamační řád se řídí obchodními

podmínkami uvedené v sekci "Obchodní podmínky." Aby byla reklamace úspěšně

vyřešena, je potřeba držet se několika zásadních pokynů:


• Při převzetí zásilky důkladně prohlédnout obal (v případě poškození obalu

sepsat tuto skutečnost s přepravcem). V případě naší přepravy řidič s Vámi

zkontroluje obsah zásilky.


• Po rozbalení důkladně zkontrolujte úplnost zásilky dle přiloženého návodu -

v případě chybějícího komponentu zapište chybějící díl pod označením, pod

kterým je označen v návodu a my Vám tento díl co nejrychleji doplníme.


• Pokud při rozbalení zjistíte poškozený komponent, prosíme tento kus nafotit

z několika úhlů a fotografie spolu s označením dílů zaslat na naši emailovou

adresu: info@nabytek-oregon.cz.


• Při montáži nábytku pečlivě sledujte přiložený návod. Na závady způsobené

špatnou montáži se reklamace nevztahuje.


• Další problém, který můžete řešit může vzniknout po delší době užívání.

Pokud se u Vašeho výrobku objeví jakákoliv závada, vzniklá používáním a

rozhodnete se ji reklamovat, je nutné zaslat co nejvíce fotografií poškozené

nebo nefunkční části spolu se stručným popisem závady na naší emailovou

adresu: info@nabytek-oregon.cz


O přijetí reklamace Vás budeme písemně kontaktovat a to taktéž o dalším postupu

v této záležitosti. Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji tak, aby jste byli

maximálně spokojeni.


Doufáme, že tuto záležitost nebudete nuceni využít a bude Vám zakoupené zboží

dlouho a bezproblémově sloužit.